Para oferecer suporte nesse sentido, o HGE conta com uma equipe de psicólogos capacitados, que estão disponíveis para atender os indivíduos nos momentos mais difíceis. Principalmente quando um ente querido está hospitalizado ou quando um paciente enfrenta depressão devido à doença ou à longa internação.
Uma das profissionais responsáveis pelo acolhimento dos familiares de pacientes internados na Unidade de AVC, especializada no tratamento do Acidente Vascular Cerebral, é a psicóloga Yviane Ferreira. Ela relata que é comum receber pessoas tensas, nervosas, ansiosas e carregadas de medo e negatividade. Por isso, o trabalho dos psicólogos é essencial para evitar que esses sentimentos sejam transmitidos aos pacientes em tratamento.
Yviane destaca a importância de acalmar os visitantes e fazer com que compreendam que a tensão não é benéfica para quem está hospitalizado. Os pacientes já estão naturalmente ansiosos e preocupados, então é fundamental que os visitantes mostrem equilíbrio e transmitam confiança, tranquilidade, positividade, ânimo e muito amor.
Uma paciente beneficiada pelo acolhimento psicológico é Cristiane Sampaio, que visitava uma tia internada no HGE, a qual considera como sua mãe. Cristiane compartilhou que a experiência de ver sua tia no leito do hospital despertou gatilhos de sofrimento, pois ela já havia enfrentado a perda do pai, da mãe, do marido e do filho. O acolhimento da psicologia foi essencial para ajudá-la nesse desafio.
Cristiane enfatiza que recebeu empatia, acolhimento, atenção, cuidado, zelo, afeto e compreensão relacionados ao seu sofrimento. Ela ressalta que, ao mesmo tempo, percebeu uma melhora significativa no quadro clínico de sua tia. Além disso, Cristiane elogia os profissionais que cuidam dela, afirmando que sua tia já sorri, se comunica melhor e está mais animada.
Soraya Suruagy, coordenadora da Psicologia do HGE, ressalta que o hospital possui uma equipe de psicólogos qualificados e capacitados para atender às necessidades dos pacientes e acompanhantes. Além disso, os servidores também têm acesso a esse suporte por meio do Serviço de Qualidade de Vida do Trabalhador (SQVT), que disponibiliza dois psicólogos exclusivos para atender quem precisa de ajuda.
A saúde mental é considerada vital para a recuperação física e para enfrentar momentos difíceis. O objetivo do serviço de psicologia do HGE é complementar o atendimento médico, restabelecer o equilíbrio dos pacientes, acompanhantes e servidores, e contribuir para a missão do hospital de salvar vidas.
O diretor médico do HGE, Ricardo Calado, destaca a importância da família como apoio para os pacientes e para a equipe multiprofissional. Muitas vezes, é necessário entrar em contato com os familiares para obter informações, orientar e explicar as possibilidades de tratamento. Nesse sentido, estar emocionalmente preparado para tomar decisões é essencial.
Ricardo ressalta que a mediação do Serviço de Psicologia é fundamental para que os familiares e amigos compreendam seu papel ao longo do processo de recuperação. Dessa forma, o acompanhamento psicológico é necessário para todos os envolvidos no ambiente hospitalar, a fim de intensificar o suporte àqueles que estão sendo cuidados.
É evidente que no HGE a saúde mental recebe a devida atenção, e o serviço de psicologia desempenha um papel essencial no acolhimento e atendimento dos pacientes, acompanhantes e servidores. Esse cuidado contribui não apenas para a recuperação física, mas também para o bem-estar emocional e a manutenção de uma vida saudável.