A audiência contou com a presença de representantes da sociedade civil, especialistas em direitos humanos e pessoas com deficiência, que puderam compartilhar suas experiências e apontar desafios na busca por um atendimento mais digno e acessível no INSS.
Durante o encontro, foram discutidas as dificuldades enfrentadas por pessoas com deficiência ao buscarem atendimento no INSS, tais como a lentidão nos processos de concessão de benefícios, a falta de acessibilidade nas agências e a burocracia que acaba prejudicando a qualidade do serviço prestado.
Além disso, a audiência serviu como um espaço para que fossem apresentadas sugestões de melhoria no atendimento, como a implementação de treinamentos para os servidores do INSS sobre como lidar de forma adequada e sensível com as demandas das pessoas com deficiência.
O senador Paulo Paim ressaltou a importância do debate e afirmou que a CDH está empenhada em buscar soluções para as questões levantadas durante a audiência. Ele destacou que o atendimento humanizado é um direito de todas as pessoas, independentemente de suas condições físicas, e que é dever do Estado garantir o acesso a serviços de qualidade.
Ao final da audiência, ficou estabelecido que a CDH irá elaborar um relatório com as principais demandas apresentadas e encaminhará as propostas de melhoria ao INSS e demais órgãos responsáveis pela garantia dos direitos das pessoas com deficiência.
Portanto, a realização da audiência pública pela CDH representa um passo importante na busca por um atendimento mais digno e inclusivo para as pessoas com deficiência que necessitam do INSS, mostrando o compromisso do legislativo em atuar em prol dos direitos humanos.