As empresas têm um prazo de 48 horas para responder à notificação, e o Procon Maceió já está se preparando para traçar estratégias que possam contribuir para atender às demandas relacionadas ao caso. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, as concessionárias de serviços públicos são responsáveis por oferecer serviços adequados, eficientes e seguros, principalmente os essenciais, que devem ser contínuos.
O órgão de defesa do consumidor tem como objetivo principal esclarecer quais estratégias as concessionárias estão adotando para evitar prejuízos aos consumidores, especialmente aqueles que foram deslocados da região afetada e de outras localidades da cidade, considerando a presença de subestações dos serviços nas áreas afetadas.
O Procon Maceió também oferece canais de atendimento para que consumidores possam realizar denúncias, esclarecer dúvidas e fazer reclamações sobre a situação. Os contatos disponíveis são o 0800 082 4567 e o (82) 98882-8326.
Além disso, a Secretaria Municipal de Segurança Comunitária e Convívio Social de Maceió (SEGOV) disponibiliza o endereço Rua Sá e Albuquerque, 235 – Jaraguá, CEP: 57022-180 – Maceió/AL, com telefone de contato (82) 3312-5880. O horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 14h.
Diante da urgência e da gravidade do problema, o Procon Maceió está atuando de maneira rápida e eficiente para garantir que os direitos dos consumidores sejam respeitados pelas concessionárias de serviços públicos envolvidas. Espera-se que as respostas das notificações sejam claras e fornecidas dentro do prazo estipulado, de forma a assegurar que a população afetada receba o suporte necessário diante da situação delicada em que se encontra.
