O Batalhão de Operações Policiais Especiais (Bope) foi acionado para lidar com a situação e negociar com o sequestrador, em uma tentativa de garantir a segurança dos reféns. Além disso, agentes do Batalhão de Policiamento em Áreas Turísticas (BPTur) e de outros batalhões da região reforçaram o policiamento no local.
Enquanto isso, ambulâncias de três unidades do Corpo de Bombeiros foram mobilizadas em cooperação com as autoridades policiais para prestar assistência aos feridos e manter a situação sob controle. A administração da rodoviária Novo Rio informou que a área foi isolada como medida de precaução para proteger os demais passageiros presentes no terminal.
Por conta do ocorrido, as operações na rodoviária foram temporariamente suspensas e os passageiros com viagens marcadas foram aconselhados a entrar em contato com as empresas de ônibus para realizar alterações em seus embarques, sem custos adicionais. As empresas se comprometeram a realizar trocas de data e horário ou até mesmo cancelamentos sem prejuízos aos viajantes.
A Secretaria Municipal de Saúde confirmou que um dos feridos no incidente é um homem de 34 anos, que foi encaminhado urgentemente para o centro cirúrgico em estado grave. A situação continua em desenvolvimento e novas informações serão atualizadas conforme disponibilidade.
