De acordo com informações da Força Aérea Brasileira (FAB), o aeroporto ficou sem operações das 14h25 às 15h51, o que causou uma série de cancelamentos e reacomodações de voos. O problema teve origem em um incêndio na linha de transmissão próxima ao aeroporto, causando uma degradação nas comunicações da torre de controle.
A concessionária responsável pela administração do aeroporto, Aena, informou que todas as operações de pouso e decolagem foram suspensas até que a energia fosse restabelecida. Durante esse período, 14 voos foram cancelados, 25 decolagens foram canceladas e 13 voos foram desviados para outros aeroportos.
A Enel Distribuição São Paulo, concessionária de energia, alegou ter identificado uma ocorrência na rede elétrica que abastece Congonhas, causando a interrupção no fornecimento de energia. Após a realização de manobras, o serviço foi normalizado, mas as causas do problema ainda estão sendo investigadas.
As companhias aéreas Latam, Azul e Gol também foram afetadas pela suspensão das operações em Congonhas. A Latam teve que remanejar ou cancelar parte de seus voos, a Azul teve dois voos remanejados e cinco cancelados, enquanto a Gol teve 11 voos cancelados e outros 11 transferidos para outros aeroportos.
As empresas aéreas estão prestando todo o suporte necessário aos passageiros afetados, cumprindo as diretrizes da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac). Apesar dos transtornos causados, as operações em Congonhas já foram retomadas e os voos estão sendo reprogramados para minimizar os impactos aos viajantes.