A plataforma digital da Equatorial Alagoas permite que os clientes atualizem informações como contato telefônico, e-mail, endereço e outros dados pessoais relacionados à conta contrato. Além disso, é possível realizar mudanças importantes, como a atualização do Número de Identificação Social (NIS) para ter acesso à Tarifa Social de Energia Elétrica (TSEE) ou a mudança de classe de consumo.
A gerente de relacionamento com o cliente, Patrícia Moraes, destaca a importância de manter o cadastro sempre atualizado, ressaltando que isso pode evitar inconveniências e trazer benefícios tanto para o consumidor quanto para a distribuidora. Segundo ela, a atualização cadastral é fundamental para garantir um atendimento de qualidade e facilitar a comunicação entre as partes.
Patrícia também esclarece que a atualização cadastral não caracteriza a troca de titularidade da unidade consumidora. Caso haja a necessidade de alteração do responsável pela conta, os clientes devem solicitar o serviço de “troca de titularidade”, que também pode ser realizado de forma online ou nas agências de atendimento presenciais da distribuidora.
Portanto, manter o cadastro atualizado junto à Equatorial Alagoas é essencial para garantir a prestação dos serviços com qualidade e eficiência. A empresa reforça que a atualização cadastral pode ser feita de forma prática e conveniente, sem a necessidade de deslocamento até uma agência de atendimento. Por isso, os clientes são incentivados a aproveitar essa facilidade oferecida pela distribuidora e garantir a segurança de seus dados e o bom funcionamento dos serviços de energia elétrica.
Com a colaboração da Assessoria de Imprensa da Equatorial Alagoas, a empresa segue empenhada em fornecer informações e orientações importantes aos seus clientes, visando sempre a satisfação e o bem-estar de todos os consumidores.
