Segundo o Boletim de Ocorrência, a paciente teria tentado agredir a médica com um guarda-chuva, resultando em uma briga generalizada. O sargento Cícero, que comandava a guarnição responsável pela ocorrência, relatou que a paciente alegou demora no atendimento e partiu para cima da médica, que se trancou no consultório para se proteger. O acompanhante da paciente e o segurança também se envolveram na discussão, aumentando a confusão.
A médica explicou na Central de Flagrantes que seguia o protocolo de atender primeiro os pacientes com quadros mais urgentes, identificados com fichas amarelas. A paciente envolvida na tentativa de agressão possuía ficha verde, indicando uma menor urgência no atendimento. Mesmo assim, a paciente se mostrou impaciente e exigiu ser atendida imediatamente, resultando na tentativa de agressão.
Após serem ouvidos na Central de Flagrantes, a vítima optou por não representar contra a agressora, e todos os envolvidos foram liberados pela autoridade policial. A situação evidencia a importância do atendimento respeitoso e da compreensão dos protocolos de triagem em unidades de saúde, evitando conflitos desnecessários e garantindo a segurança de todos os envolvidos. O Ronda no Bairro atuou de forma eficaz na contenção da situação e na condução dos indivíduos para os procedimentos legais conforme a legislação vigente.
