A empresa explicou que o apagão foi desencadeado por uma atualização realizada pela CrowdStrike, uma empresa independente de segurança cibernética. Essa atualização resultou no colapso de softwares de Tecnologia da Informação (TI) em escala global. A Microsoft ressaltou que desde o início do incidente tem mantido comunicação constante com seus clientes, a CrowdStrike e desenvolvedores externos para coletar informações e buscar soluções o mais rápido possível.
Além disso, a Microsoft informou que está trabalhando em conjunto com a CrowndStrike para desenvolver uma solução, mobilizando centenas de engenheiros e especialistas para auxiliar os clientes e restabelecer os serviços afetados. Outros provedores de serviços de armazenamento em nuvem, como a Google Cloud Platform e a Amazon Web Services (AWS), também colaboraram no processo de recuperação.
A falha na atualização do sensor de segurança CrowdStrike Falcon foi apontada como a causa do apagão global que impactou milhares de empresas e pessoas em todo o mundo. Diversos setores foram afetados, desde instituições bancárias, empresas de transporte, instituições de saúde até os meios de comunicação. A Microsoft finalizou destacando a importância da operação segura e da recuperação de desastres no ambiente cibernético interconectado em que vivemos.
O episódio serve como um lembrete da necessidade de priorizar a segurança e investir em mecanismos de prevenção e recuperação de falhas em sistemas tecnológicos. A interdependência dos sistemas no ambiente cibernético foi evidenciada, ressaltando a importância de uma atuação conjunta entre empresas, desenvolvedores e provedores de serviços para minimizar os impactos de eventos como esse no futuro.