Até o momento, 31 corpos das vítimas foram localizados e encaminhados ao Instituto Médico Legal (IML) de São Paulo para identificação. A Voepass e o governo do estado providenciaram hospedagem em hotéis para os familiares das vítimas que chegam à capital paulista para acompanhar o processo de reconhecimento e transferência dos corpos. O apoio inclui assistência médica, psicológica e auxílio-funeral, visando proporcionar conforto e suporte emocional às famílias enlutadas.
A Defesa Civil, a Secretaria Estadual de Desenvolvimento Social e a Voepass estão colaborando ativamente para garantir a assistência necessária aos familiares nesse momento tão delicado. Os parentes das vítimas estão sendo atendidos em locais específicos, onde recebem orientações sobre a identificação dos corpos e auxílio para contribuir com materiais biológicos que possam acelerar o processo de identificação.
A Anac afirmou que a Voepass está seguindo as normas estabelecidas pela legislação brasileira e que a assistência aos familiares está sendo realizada de maneira adequada. Além disso, a companhia aérea divulgou que está concentrando esforços para oferecer apoio irrestrito às famílias das vítimas, disponibilizando equipe de psicólogos, médicos e outros profissionais para auxiliar no acolhimento e suporte emocional.
O diretor-presidente da Anac ressaltou que tanto a aeronave quanto a tripulação cumpriram todas as exigências legais para operar o voo. A empresa aérea reiterou seu compromisso em atender todas as necessidades das famílias das vítimas, incluindo transporte, hospedagem, alimentação e acompanhamento psicológico, durante esse doloroso momento.