Segundo informações da Azul, o avião apresentou danos nos pneus durante o pouso, o que impossibilitou a aeronave de sair da pista por meios próprios. Apesar do susto, o pouso foi seguro e os passageiros desembarcaram em segurança. A empresa aérea garantiu estar prestando toda a assistência necessária aos clientes afetados.
Os impactos do incidente não se limitaram apenas ao voo em questão. Até o momento, 35 voos foram impactados pela interdição da pista principal do aeroporto, 14/32, pela concessionária Zurich Airport Brasil, responsável pela administração do local. Até o fechamento deste relatório, não havia previsão de reabertura da referida pista.
É importante ressaltar que o Aeroporto Internacional de Florianópolis conta com duas pistas, sendo a 14/32, de maiores dimensões, e a 03/21, menor e inadequada para aeronaves com motores à reação. Diante da situação, a Azul orientou seus passageiros a entrarem em contato com a companhia para verificar a situação de seus voos agendados para o dia, podendo reagendá-los ou buscar alternativas viáveis.
A empresa solicitou ainda que os clientes utilizem preferencialmente os canais digitais de atendimento para agilizar o processo. Caso necessário, os contatos telefônicos disponíveis são o 0800 884 4040 (SAC), 4003-1118 (capitais e regiões metropolitanas) e 0800 887 1118 (outras localidades do Brasil).
Diante do ocorrido, a Azul reforçou seu compromisso em garantir a segurança e o bem-estar de seus passageiros, bem como em minimizar os impactos causados pelo incidente no Aeroporto de Florianópolis.