De acordo com os dados divulgados pelo governo estadual, o dia mais movimentado para o serviço é o domingo, quando a passagem de ônibus não é cobrada, o que resulta em um aumento de 78% na demanda pelo serviço em comparação com o restante da semana. Além disso, o horário de maior procura é entre 20h e meia-noite. O Abrigo Amigo funciona das 20h às 5h, oferecendo suporte essencial para as mulheres que necessitam de auxílio durante a noite.
O funcionamento do serviço se dá por meio de uma ferramenta que permite às usuárias se conectarem com as atendentes do projeto através de um painel digital. Ao pressionar um botão, a passageira inicia uma chamada de vídeo com a atendente de forma direta e ágil. Os pontos de ônibus beneficiados pelo projeto contam com câmeras noturnas, microfones, sensores de presença e conexão à internet, garantindo a segurança e a eficácia do serviço.
Locais estratégicos, como a Avenida Tiradentes, o Centro Paula Souza, o Museu de Arte Sacra, a Avenida Rangel Pestana, a Avenida Nove de Julho, a Avenida Brigadeiro Luís Antônio, a Avenida Ipiranga, a Avenida Angélica, o Centro e Santa Cecília, são alguns dos pontos que contam com o Abrigo Amigo.
O projeto se torna ainda mais relevante diante dos preocupantes dados de violência contra a mulher no país. Em 2022, o Brasil registrou o maior número de feminicídios desde 2015, com 195 casos. Além disso, houve um aumento significativo no número de mulheres ameaçadas e casos de estupro, sendo mais de 11 mil casos registrados somente no estado de São Paulo.
O Abrigo Amigo se mostra como uma importante ferramenta de proteção e apoio às mulheres em situações de vulnerabilidade, reforçando a importância de iniciativas governamentais no combate à violência de gênero e na garantia da segurança das mulheres em espaços públicos.
