O resgate das vítimas foi feito pelos bombeiros do Quartel Central, que chegaram ao local por volta das 6h08. Ao todo, 15 pessoas foram atendidas, sendo que sete delas foram liberadas no próprio local e as outras oito foram encaminhadas para hospitais públicos da região. Entre os feridos, o motorista do ônibus ficou preso nas ferragens por quase 3 horas e foi resgatado em estado grave, sendo levado imediatamente para o hospital.
Segundo informações da Polícia Civil, o motorista teria sofrido um mal súbito, perdendo o controle do veículo e causando o acidente. A empresa responsável pela operação dos ônibus do BRT, Mobi-Rio, informou que o ônibus envolvido fazia a linha 60, conectando o bairro de Deodoro ao terminal Gentileza, próximo à Rodoviária do Rio.
Os feridos foram distribuídos em quatro hospitais públicos da região, sendo três municipais e um estadual. O governo do Estado emitiu uma nota informando que todas as medidas necessárias foram tomadas para prestar socorro às vítimas, mobilizando um grande efetivo de resgate, incluindo equipes do Corpo de Bombeiros e do Samu.
A Polícia Civil iniciou as investigações no local do acidente e está ouvindo as vítimas para esclarecer as circunstâncias que levaram à colisão. O caso foi registrado na 17ª delegacia policial, em São Cristóvão. A comunidade local está abalada com o ocorrido e espera por respostas das autoridades para entender o que causou esse trágico acidente.
