Por volta das 4h, a paciente decidiu questionar a servidora administrativa sobre o tempo de espera, e, de acordo com testemunhas, a resposta dada pela profissional teria sido recebida de maneira agressiva, o que resultou em uma briga entre as duas partes. A situação chegou a tal ponto que a Direção da UPA teve que acionar a Polícia Militar de Alagoas (PM/AL) para intervir.
Após a chegada da guarnição da PM/AL, a agressora e a vítima foram encaminhadas à Central de Flagrantes, onde foi registrado um Boletim de Ocorrência por agressão física e desacato a funcionário público no exercício da função ou em razão dela. A violência dentro de instituições de saúde é algo que preocupa cada vez mais, e esse incidente na UPA da Cidade Universitária evidencia a necessidade de um melhor preparo e controle das situações que envolvem a relação entre pacientes e profissionais de saúde.
A Direção da UPA Cidade Universitária emitiu uma nota oficial sobre o ocorrido, esclarecendo que a agressão partiu da paciente, que teria ficado incomodada com as explicações sobre o sistema de atendimento baseado na classificação de risco. A situação serve como alerta para a importância do respeito mútuo e da compreensão das regras das unidades de saúde, visando garantir a segurança e o bom andamento dos serviços prestados.
