O Corpo de Bombeiros foi acionado por volta de meia-noite e meia e, após mais de 11 horas de resgate, Creuza foi retirada dos escombros sem vida. Luiz Carlos, que foi socorrido por vizinhos logo após o desabamento, chegou ao Hospital Municipal Salgado Filho com vida, porém não resistiu aos ferimentos e veio a falecer horas depois.
Segundo informações, Creuza estava separada de Luiz Carlos, mas devido aos problemas de saúde dele, ela o acolheu em sua residência. A casa estava passando por reformas, sendo construído um quarto pavimento, fato que possivelmente desencadeou o desabamento de toda a estrutura, devido ao peso da obra e à falta de reforço na estrutura do imóvel.
O resgate contou com cerca de 30 militares de seis unidades, incluindo especialistas em busca e salvamento em estruturas colapsadas, além do apoio de três cães farejadores da corporação. O porta-voz do Corpo de Bombeiros, major Fábio Contreiras, explicou que os cães farejadores localizaram o corpo da idosa nos escombros, onde também foram encontrados objetos do quarto e da cozinha.
Diante dessa tragédia, o Corpo de Bombeiros informou que acionará a Defesa Civil municipal para avaliar se há risco de desabamento em outros imóveis próximos à área do incidente. A comunidade do Juca está em luto pela perda do casal de idosos e busca por respostas sobre as circunstâncias que levaram a essa terrível fatalidade.